2025 年 5 月 26 日，在首都经济贸易大学2024级保险专硕的课堂上，一场由保险系主任徐昕老师组织主持的讲座如火如荼地开展。曾任阳光人寿总裁助理的任秀红女士受邀来到现场，以“科技赋能寿险：无限可能”为主题，为学生们带来了一场内容丰富、见解独到的精彩分享，深入剖析科技在寿险行业的多元应用与深远影响，为学生开启了一扇洞察行业前沿的窗口。

讲座伊始，任秀红女士着重阐述了科技在寿险公司运营中的关键作用。她指出，大数据、人工智能、区块链等新兴技术的飞速发展，正引领寿险公司的运营模式迈向前所未有的变革阶段。这些技术不仅有效提升了运营效率，更使客户得以享受个性化与精准化服务，重塑了客户体验。在讲解寿险公司运营的主要职责时，任女士详细列举了客户服务、保单管理、续期收费、理赔服务以及数据管理与分析等方面。她反复强调数据管理与分析的核心地位，将其视为寿险公司精准营销与风险控制的命脉。随着讲座的深入，任秀红女士引领同学们探讨了新技术如何为寿险行业注入全新生命力。她提到，整合医疗健康数据、可穿戴设备数据等多维度数据源，为寿险产品创新带来了关键突破。风险定价模型得以从传统有限因子拓展至上万个特征维度，大幅提升了定价的精准性。产品形态也实现了从单一保障向“保险 + 健康管理”服务生态的转变，保障范围可以根据客户的实时健康状况进行动态调整，这一创新模式为行业发展开辟了新的路径。在分析新技术在寿险运营四大领域的应用情况时，智能客服系统已实现规模化部署，日均处理量稳定在 12 - 15万次，首问解决率普遍维持在 80% - 85%。此外，声纹识别、情感计算等前沿技术的融入，使智能化服务更具人性化特质。同时，着重强调了“互联网 +”在客户服务中的深度应用。借助数字化服务平台，客户能够随时随地查询保险产品信息、完成在线投保及理赔申请，这极大地提升了服务的便捷性与效率。在讲座的交流互动环节，学生们积极踊跃地提出问题，涵盖行业发展趋势、技术应用前景以及职业发展方向等多个方面，现场气氛热烈而融洽。讲座接近尾声，徐昕老师对活动进行了总结。他对任秀红女士的精彩分享表示衷心感谢，并鼓励学生们积极拥抱新技术，注重培养自身的跨学科知识体系与创新能力，以适应寿险行业的快速变革与发展。同时，也表达了对学生们未来在寿险行业取得优异成绩的期待。此次讲座在热烈的掌声中圆满结束。它不仅加深了学生们对寿险行业运营以及科技应用的深入理解，更激发了他们对行业未来发展的浓厚兴趣与创新思考。任秀红女士的分享如同一座灯塔，为学生们的未来职业发展照亮了前行的方向，使他们在寿险与科技融合的浪潮中更加坚定地逐梦前行。